preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Una sola respuesta para cada una. Si algo no coincide con lo que te dijeron, gana esta página.

clases

Cómo funcionan tus clases

¿Hasta cuándo puedo usar las clases que pagué?
Tu paquete de 8 clases corre cuatro semanas desde tu primera clase, sea el día que sea. Ocho clases son ocho clases: nunca te cobramos ocho y te dictamos cinco. Las que no tomas no se acumulan ni pasan al mes siguiente.
¿Cuántas recuperaciones tengo?
Básico: 1 al mes, con justificación médica. Premium: 2 al mes, sin justificación y en cualquier sede. Sabatino: ninguna, con opción de comprar una suelta al precio del tarifario. Ninguna pasa al mes siguiente, y se agenda según el cupo de los carriles.
¿Cuántos somos por carril?
Ocho como máximo. Es el número con el que una profesora todavía puede corregirte a ti, y no solo mirar al grupo.
¿Puedo cambiar de día, hora o sede?
Sí, avisando y según el cupo. Tu carril es tuyo todo el mes, pero si necesitas moverte revisamos la tabla de cupos y te ubicamos donde haya sitio. Los horarios que aparecen llenos en la página de sedes no admiten cambios hasta que se libere un lugar.
empezar

Antes de tu primera clase

¿Cuánto cuesta la clase de prueba?
Cuesta S/ 35 y dura alrededor de una hora. Se descuenta de tu primera mensualidad si te matriculas esa misma semana. No se reprograma.
Nunca he nadado. ¿Puedo empezar igual?
Sí, y es el alumno para el que existe la academia. Nadie te va a pedir que cruces la piscina el primer día: se empieza por la respiración y por soltar el borde.
¿Qué llevo a la primera clase?
Ropa de baño, gorra, lentes, toalla, sandalias y tu DNI. Nada más.
¿Enseñan a niños?
No. La academia trabaja solo con adultos, y todas las clases están armadas para eso. No es una escuela infantil ni un gimnasio con piscina.
pagos

Pagos y comprobantes

¿Emiten boleta o factura?
Por cada pago se emite comprobante a nombre de Academia Deportiva AD S.A.C. La mensualidad se paga por adelantado y da derecho al número de clases del plan que contrataste.
¿Puedo congelar o pausar mi plan?
No. Si dejas de ir, las clases no se acumulan: para eso están las recuperaciones de tu plan. Es la razón por la que el paquete corre cuatro semanas desde tu primera clase y no por mes calendario.

¿No está tu pregunta?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día. No hace falta que sepas nada de natación para escribir.

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